Bedrijven als Hermès en Ferrari floreren al generaties lang, maar hoe vinden ze precies de perfecte balans tussen exclusiviteit en winstgevendheid? Daarvoor spotten ze met de wetten van de marketing: een stijgende vraag resulteert niet in een groter aanbod, de klant is géén koning en er wordt niet gejaagd op kopers. Integendeel: het wordt ambiërende klanten juist extreem moeilijk gemaakt. Al met al een industrie vol paradoxen en geheimen, die zeker een aflevering waard is. Milou en Pim dompelden zich onder in luxe, onder andere met het studieboek ‘The Lu… Lees meer