Samen met de klant innoveren, in ieder innovatieboek genoemd als best practice. In de praktijk blijkt dit niet altijd even eenvoudig. Thijs Janssen heeft de succesformule gevonden met zijn ING Factory. Hij vertelt de Nieuwe Knikkers hoe hij dit aanpakt met een serieus commitment van de klant, een afgebakende scope en een gemengd team van ING-experts en medewerkers van de klant. Ook vertelt hij welke mooie nieuwe initiatieven zijn ontstaan in zijn creatieve werkplaats, en hoe hij regelmatig de media haalt hiermee. Check ook: Seamless shoppen bij Digital… Lees meer